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よくある質問 Q&A

商品の在庫について

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在庫なしのものはいつ入荷しますか?
当サイトの商品は在庫限りのリユース品で、新品取寄せはおこなっておりません。しかしながら、お客様の探している商品が入荷したらお知らせするサービスをおこなっております。お問い合わせフォームから「入荷したら教えて」にチェックを入れ、メールを送信ください。
商品検索がヒットしません。
商品検索スペース左にある、2つのプルダウンメニューが"すべての商品"と"すべてのメーカー"になっていることをご確認の上、再度お試しください。それでも検索結果が「お探しの商品は見つかりませんでした。」と表示される場合は、当サイトに在庫がございません。
前に掲載されていた商品がありません。
在庫がなくなった商品は後日サイトから削除します。ご了承ください。
新しく掲載した商品が知りたいです。
サイトトップページの「News」にて、その日に新しく掲載した商品をいくつかご紹介しています。また「News」の右下にある"すべての商品を新着順に見る"をクリックすると、新しく掲載した順に商品が表示されます。
同じ型式・同じ状態ランクで販売価格が違うのはなぜですか?
買取先それぞれの保管状態により、販売価格が違うことがあります。また、当社での在庫保管期間が長い商品はセール価格になっています。「SALE」のアイコンが付いているのでご参考にしてください。
検査、動作確認はしていますか?
開封済みの商品に関しては、動作確認、通電確認して、検査証明書を同梱しております。一部商品につきましては、弊社の環境上、未検査または通電検査のみで出荷するものもございます。「未検査」「通電のみ」のアイコンがそれぞれついているので、ご了承の上ご注文ください。
中古の程度を教えてください。
画面左の「商品状態ランク」をご確認ください。また、商品詳細画面の商品写真より、程度や製造年月日、シリアル番号をお確かめください。
保証はありますか?
商品が到着してからの30日の無償交換を保証します。(在庫の無い場合は代金返還となります)
保証の適用範囲についてはこちらをご確認ください。
返品、交換できますか?
商品に不具合、故障があった場合など、当社の責任による返品、交換については即時対応いたします。お客様都合による返品、交換につきましては下記条件で対応しております。
期間:商品到着から8日以内 送料:お客様負担
※商品の状態、種類によっては、返品、交換できないものもございますので、一度お問い合わせください。
ウェブ注文以外で注文できませんか?
FAXか、メールでの注文が可能です。FAX注文をご希望のお客様はページ上部よりFAXご注文用紙を印刷の上、058-370-4031にお送りください。メールでのご注文の場合は、商品番号、商品名、商品型式、ご購入数、お名前、住所、電話番号を明記のうえ、お問い合わせフォームからお送りください。
商品ページに「カートに入れる」が表示されません。
ブラウザが「Internet Explorer」の場合は、「Internet Explorer 8」以降でないと表示されません。バージョンをアップグレードするか、もしくは他のブラウザ(Google chrome、Firefoxなど)でご覧ください。
注文画面が次に進みません。
以下のことを確認のうえ、再度お試しください。
  • ・赤字で「在庫が不足しております」となっていませんか?
  • ・「このフィールドを入力してください。」と表示されていませんか?
  • ・入力項目が赤くエラー表示されていませんか?
  • ・お名前のフリガナを”カタカナ”でなく”ひらがな”で入力していませんか?
追加注文は同梱発送できますか?
複数件のご注文の同梱発送はお断りしております。ご注文は1件におまとめください。
注文確認メールが届きません。
フリーメール(Yahooメール、gmail、hotmailなど)や、携帯メール(docomo、softbank、auなど)をご利用のお客様は、弊社からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございます。ご注文後に返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、sales@fakiki.com を受信できるよう設定をお願いいたします。
会員登録しないと購入できませんか?
会員登録しなくてもご購入いただけます。「ゲスト購入」ボタンを押して、購入の手続きに進んでください。
会員登録のメリットはなんですか?
会員登録していただくと、次回から住所入力など不要になります。また次回購入時、ポイントを利用して値引することもできます。さらに定期的に会員様限定で値引クーポンなども発行しております。
パスワードを忘れました。
ログインページより「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして、手順にそって、再度パスワードをご登録ください。
ログインできません。
サイトリニューアルの2012年4月23日以前に会員登録していただいたお客様には、お手数をおかけいたしますが、あらためて新規会員登録をお願いいたします。
支払方法を教えてください。
代金引換、前払い銀行振込、クレジットカード、売掛登録済(月末締め翌月末支払い)、現金支払いよりお選びください。新規売掛のお申込みはこちらをご覧ください。
送料・手数料はいくらかかりますか?
送料は全国一律1,000円です。ご購入金額が税込5,000円以上の場合は送料無料です。代金引換の手数料についてはこちらをご覧ください。
見積書、納品書、請求書、領収書は発行してもらえますか?
発行しております。詳しくはこちらをご覧ください。
振込先がわかりません。
振込指定口座は、当社の入金受け入れ準備が整い次第、ご注文確認メールにてご案内いたします。ご注文時間・曜日により、すぐにご案内できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
納期を教えてください。
営業日午後4時半までのご注文でしたら、在庫のある商品は当日出荷いたします。お届け日数についてはこちらをご覧ください。お急ぎの場合は、ご希望に添えるように検討いたしますので、TEL(058-372-7036)までお電話ください。(※休業日対応不可)
土日祝祭日でも発送できますか?
土日祝祭日は発送しておりません。金曜16時半以降のご注文は、翌営業日の発送になりますのでご了承ください。また、営業している祝祭日もありますので、左のカレンダーをご確認ください。
宅急便以外でも発送できますか?
当サイトの商品の発送は、すべてヤマト運輸の宅急便です。1ヶの重量が25kg以上のものは西濃運輸で配送いたします。またお急ぎの場合は赤帽チャーター便での発送も承っております。メール便などの要望はお受けできません。ご了承くださいませ。
注文者とは別の住所へ送れますか?
可能です。ご注文時に別送住所の記入欄がございますので、ご記入ください。
ヤマト運輸のセンター留め置きはできますか?
ご利用いただけます。ご注文時に、『お問い合わせ欄』にご希望のセンター名をご記入ください。
買取方法を教えてください。
買取案内ページの"査定フォームダウンロード"よりエクセルファイルをダウンロードしていただき、リストを作成していただきます。次にリストをメールかFAXで送っていただきます。数日以内に査定額をご回答いたしますので、査定額に納得いただければ、買取品を送ってください。
出張買取の手順を教えてください。
出張可能範囲であるか、確認いたしますので、査定フォームに必要事項をご記入のうえ、メールで送ってください。その際、査定フォームは「お試し」をご利用ください。
仮査定提示→無料出張最終査定→買取成立→現金支払い→引き取って撤収
※不成立及び、査定のご依頼のみの場合はそのまま撤収いたします。
高価買取してもらえるものはなんですか?
PLC(三菱、キーエンス、OMRON)、タッチパネル、温度調節器、サーボアンプ、サーボモータの未使用品です。
リスト作成が面倒です。
まず査定フォーム「お試し」にご記入いただきメールかFAXで送ってください。仮査定提示後、買取品を先行発送していただき、当社でリスト作成、査定し、査定額を提示いたします。不成立の場合は返送いたします。(送料当社負担)
大量の余剰品があります。買取してもらえますか?
出張買取可能範囲であれば、出張買取いたします。伺えない場合は、ヤマト便で送っていただくか、パレットで送っていただきます。パレットの場合は 当社で運送会社を手配いたします。