平素は「FA機器.com」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、セキュリティ強化と更なるお客様満足度向上の為、2023年10月にサイトをリニューアルしました。
リニューアルに伴い、以下の通りご案内申し上げます。

● リニューアル後、引き継がれない情報

リニューアルに伴い、「会員パスワード」 「お気に入り商品」 「注文履歴」は引き継がれません。
お手数をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。

● ログインパスワードの再設定

お客様の大切な個人情報を守る観点から、ログインパスワードをリセットさせていただいております。
つきましては、下記より「パスワード再設定のお手続き」をお願いいたします。

【パスワード再設定方法】
(1) 会員ログインページにアクセス
(2)「会員・IDパスワードを忘れた場合」をクリックして、
　ご登録のメールアドレスを入力後、「確認メールを受け取る」ボタンを押す
(3) パスワードの再設定用URLがメールで届きますので、記載されているURLへアクセス
※sales@fakiki.comからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
(4) パスワード再設定画面で新しいパスワードを設定

● 会員ポイントの引継について

リニューアル直後、全ての会員様が「現状保有：0ポイント」となっておりましたが、
過去保有されていた会員ポイントの反映は、10月6日(金)に完了いたしました。
データ移行に伴い、お客様にはご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
万が一、ポイント反映ができていない場合は 問合せフォームからご連絡下さい。

※移行期間中(10月2日～6日)に商品を購入した場合、
付与された会員ポイントは保有されたまま、旧サイトの会員ポイントを加算しております。

● 特別会員ステージ廃止について

サイトリニューアルに伴い、誠に勝手ながら2023年10月2日をもちまして、
ご購入金額によって会員ステージが変わる「特別会員ステージ」サービスを廃止する運びとなりました。
今後はクーポンやキャンペーンを定期的に実施するなど、更により良いサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。

2023年10月1日より、適格請求書等保存方式（インボイス制度）が開始されました。
お支払い方法によって適格請求書（インボイス）に対応している帳票が異なりますので、
下記の通りご案内申し上げます。

○対応帳票
・代金引換　　　：納品書、請求書
・前払い銀行振込：納品書、請求書、領収書
・Amazon pay　：納品書、領収書
・クレジットカード：納品書、領収書
・売掛　　　　　：納品書のみ
・現金支払い　　：領収書のみ

○変更点
・登録番号、適用税率の追記

● 帳票ペーパーレス実施について

恐れ入りますが、環境保護・資源節約の観点から、帳票は同梱いたしません。
帳票は、会員登録／マイページからのダウンロードが可能でございます。
「ご注文明細兼検査合格証」は、従来通り商品に同梱いたします。

※支払方法で代金引換を選択した場合は、弊社から領収書を発行いたしません。
　詳細はこちらをご確認下さい。

● 帳票を発行できるタイミング

サイトリニューアル後、帳票が発行できるタイミングが下記の通り変更となりました。
・見積書：注文完了メール通知後
・請求書：注文完了メール通知後
・領収書：発送完了メール通知後
・納品書：発送完了メール通知から24時間後

● 帳票の備考欄について

サイトリニューアル後、マイページ画面から帳票備考欄の変更不可となりました。
注文番号や社内メモ等、帳票備考欄にテキスト追加する場合は「注文時に入力」をお願い致します。

サイトから見積書を発行する場合は、会員登録が必要になります。

● サイトからの見積書発行手順

(1) 会員ページにログイン
(2) お見積りしたい商品ページを開き、「カートに入れる」をボタンを押す
(3) 「カートを見る」ボタンを押して、「ご注文手続きへ」進む
(4) 「お届け方法」を選択。
(5) 「お支払方法」で 見積書の作成 を選択して、「お見積内容を確認する」
(6) 必要な場合は備考欄にテキスト追加して、「お見積書を作成する」ボタンを押す
(7) マイページから見積書発行

※お見積り完了した方にも＜ご利用ありがとうございます＞の件名でメールを送信しております。
　仮注文として承っておりますので、メール本文内は「ご注文概要」と表記しておりますが、
　ご注文概要の支払方法が「見積書の作成」になっている場合は、ご注文ではなくお見積りの段階です。
　あらかじめご了承くださいませ。

● 見積した商品の注文方法

見積完了した時点で、サイト上の在庫数が減っております。
2週間取り置き状態となり、期限を過ぎましたら在庫をお戻しします。
ご注文の際は、メール・電話・FAXにてご連絡お願い致します。
TEL：058-372-7036　／　FAX：058-372-6235

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後もお客様への一層のサービス向上に取組んで参りますので、引き続き「FA機器.com」を宜しくお願い致します。

2023年10月2日　FA機器.com（運営会社：株式会社エフ・アイ・ティ）