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FA機器.com

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当サイトへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

弊社が運営する「FA機器.com」への不正アクセスによる
個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

このたび、弊社が運営する「FA機器.com」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報等(6,364件)及び個人情報(最大26,394名)が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、クレジットカード情報等個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。なお、電子メールにてお届けできなかったお客様には、書状にてご連絡をさせていただきます。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

1. 経緯

2022年12月28日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイト(FA機器.com)を利用したお客様のクレジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受けました。同日2022年12月28日弊社が運営する「FA機器.com」でのクレジットカード決済を停止いたしました。
同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。2023年3月13日、調査機関による調査が完了し、2021年3月31日~2022年12月6日の期間と2022年12月21日に「FA機器.com」で購入されたお客様クレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があること、また2012年2月25日~2022年12月22日までに「FA機器.com」において会員登録されたお客様、およびご購入(WEB、FAX、電話注文)されたお客様の個人情報が漏洩した可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。

2. クレジットカード情報等及び個人情報漏洩状況

(1) 原因

弊社が運営する「FA機器.com」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。

(2) クレジットカード情報漏洩の可能性があるお客様

2021年3月31日~2022年12月6日の期間中と2022年12月21日に「FA機器.com」においてクレジットカード決済をされたお客様5,877名で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。

①2021年3月31日~2022年12月6日にクレジットカード決済をされたお客様で、漏洩した可能性のある情報。

  • クレジットカード番号
  • 有効期限
  • セキュリティコード
  • メールアドレス(FA機器.comのログインID)
  • FA機器.comのログインパスワード
  • 電話番号

及び、(3)に該当する個人情報

②2022年12月21日にクレジットカード決済をされたお客様で、漏洩した可能性のある情報。

  • クレジットカード名義人名
  • クレジットカード番号
  • 有効期限
  • セキュリティコード

及び、(3)に該当する個人情報

(3)個人情報漏洩の可能性があるお客様

2012年2月25日~2022年12月22日まで「FA機器.com」において会員登録されたお客様、およびご購入(WEB、FAX、電話注文)されたお客様最大26,394名につきまして、以下の情報が漏洩した可能性がございます。

  • 会社名※1
  • 部署名※1
  • 役職※1
  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • FAX番号※1
  • メールアドレス
  • FA機器.comのログインパスワード※2
  • 性別※1
  • 生年月日※1
  • 業種※1
  • 注文情報※3

※1 「FA機器.com」にて会員登録時またはご購入時に当該情報を入力されたお客様が対象です。
※2 「FA機器.com」にて会員登録をされたお客様が対象です。
※3 「FA機器.com」にてご購入されたお客様が対象です。

上記(2)に該当する5,877名のお客様については、別途、電子メールにて「個人情報及びクレジットカードの漏洩対象である」ことを個別にご連絡申し上げます。
大変お手数ではございますが、次項に記載したクレジットカードの再発行等のお手続きをお願い致します。

(3)に該当する20,517名 のお客様については、別途、電子メールにて、個人情報の漏洩について個別にご連絡申し上げます。このご案内には「クレジットカードの漏洩対象ではない」ことが記載されております。 本件におけるクレジットカードの漏洩対象ではございませんので、次項に記載したクレジットカードの再発行等のお手続きは不要です。
複数のクレジットカードをご利用頂いた場合や、入力のしなおしをしたことがあるお客様、メールアドレスを変更されたお客様などで、(2)(3)両方のメールが届く場合がございます。
この場合は漏洩対象のクレジットカードが存在しますので、次項に記載したクレジットカードの再発行等のお手続きをお願い致します。

なお、いずれのお客様につきましても、電子メールにてお届けできなかった場合は、書状にてご連絡申し上げます 。

3. お客様へのお願い

既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のクレジットカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、クレジットカード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

4. 公表が遅れた経緯について

2022年12月28日の漏洩懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことに致しました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

5. 再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について

弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
改修後の「FA機器.com」のクレジットカード支払い再開日につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2023年2月23日に報告済みであり、また、所轄警察署にも2023年3月28日被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。

6. 本件に関するお問い合わせ窓口

≪FA機器.com お客様相談窓口≫

  • 受付時間:9:00~17:00(7月23日まで全日、7月24日から土日祝を除く)
  • 電話番号:フリーダイヤル 0120-071004
  • メールアドレス:senyo@fakiki.com

公表後数日はお電話が繋がりにくくなる恐れや、メールでのご回答に時間を要してしまう恐れもございますので誠に恐縮ではございますがあらかじめご了承頂ければと存じます。

本件発生により、皆様に多大なご心配をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

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未使用品
中古★★★
開封済み未使用
or
1~2回使用
中古★★
使用済み / 良品中古
中古★
長期間使用

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動作検査
動作検査
通電のみ
通電/導通のみ
外観チェック
外観チェック

※検査内容・バッテリーについて

その他

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