産業用部品専門店
株式会社エフ・アイ・ティ
〒509-0141 岐阜県各務原市鵜沼各務原町7-64
TEL：058-372-7036 FAX：058-372-6235
■弊社にて引き取りでの対応も承っております
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よくある質問 Q&A
インボイス制度について
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適格請求書等保存方式（インボイス制度）は対応していますか？
はい。FA機器.comは課税事業者として登録しております。
登録番号は、T3-2000-0100-9315です。
お支払い方法によって「適格請求書（インボイス）」対応している帳票が異なりますので、ご確認下さい。
・代金引換 ：納品書、請求書
・前払い銀行振込：納品書、請求書、領収書
・Amazon pay ：納品書、領収書
・クレジットカード ：納品書、領収書
・売掛 ：納品書のみ
・現金支払い ：領収書のみ
会員ログインの上ご注文いただけますとマイページよりご入用の帳票がダウンロードいただけます。
詳しくは下記ページをご覧ください。
https://fakiki.com/download
商品について
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在庫なしのものはいつ入荷しますか？
当サイトの商品は在庫限りのリユース品で、新品取寄せはおこなっておりません。
しかしながら、お客様の探している商品が入荷したらお知らせするサービスをおこなっております。
お問い合わせフォームから「入荷したら教えて」にチェックを入れて、送信して下さい。 -
商品検索がヒットしません。
商品検索スペース左にある、プルダウンメニューが"未選択"になっていることをご確認の上、再度お試しください。
それでも検索結果が「お探しの商品は見つかりませんでした。」と表示される場合は、当サイトに在庫がございません。 -
前に掲載されていた商品がありません。
在庫がなくなった商品は、後日サイトから削除します。ご了承ください。
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新しく掲載した商品が知りたいです。
サイトトップページの「本日のおすすめ商品」にて、その日に新しく掲載した商品をいくつかご紹介しています。
また全商品を表示してから"新着順"に並び替えると、毎日の新着商品がご確認いただけます。 -
同じ型式・同じ状態ランクで販売価格が違うのはなぜですか？
買取先それぞれの保管状態により、販売価格が違うことがあります。
また当社での在庫保管期間が長い商品は、セール価格になっています。
「SALE」のアイコンが付いているのでご参考にしてください。
商品の保障について
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検査、動作確認はしていますか？
開封済みの商品に関しては、動作確認または通電確認して、検査証明書を同梱しております。
一部商品につきましては、弊社の環境上、外観チェックまたは通電検査のみで出荷するものもございます。
「外観チェック」「通電のみ」のアイコンがそれぞれついているので、ご了承の上ご注文ください。
検査内容についてはこちらをご確認ください。 -
中古の程度を教えてください。
画面左の「商品状態ランク」をご確認ください。また、商品詳細画面の商品写真より、程度や製造年月日、シリアル番号をお確かめください。
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保証はありますか？
商品が到着してからの30日の無償交換を保証します。（在庫の無い場合は代金返還となります）
保証の適用範囲についてはこちらをご確認ください。
返品・交換について
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返品、交換できますか？
商品に不具合、故障があった場合など、当社の責任による返品、交換については即時対応いたします。
お客様都合による返品、交換につきましては下記条件で対応しております。
【期間】商品到着から8日以内／【送料】お客様負担
※商品の状態、種類によっては、返品、交換できないものもございますので、一度お問い合わせください。
ご注文について
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複数件のご注文の同梱、商品の追加注文はできますか？
ご注文番号ごとに管理をしているため複数件のご注文の同梱や商品の追加注文はいたしかねます。
予めご注文は1件におまとめください。 -
ご注文確認や発送のお知らせ等のメールが届きません。
フリーメール（Yahooメール、gmail、hotmailなど）や、携帯メール（docomo、softbank、auなど）をご利用のお客様は、弊社からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございます。
ご注文後に返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、sales@fakiki.com を受信できるよう設定をお願いいたします。 -
ウェブ注文以外で注文できませんか？
FAXまたはメールでの注文が可能です。FAX注文をご希望のお客様はFAXご注文用紙を印刷の上、【058-372-6235】にお送りください。
メールでのご注文の場合は、【商品番号、商品名、商品型式、ご購入数、お名前、住所、電話番号】を明記のうえ、お問い合わせフォームからお送りください。 -
商品ページに「カートに入れる」が表示されません。
ブラウザが「Internet Explorer」の場合は、「Internet Explorer 8」以降でないと表示されません。
バージョンをアップグレードするか、もしくは他のブラウザ（Google chrome、Firefoxなど）でご覧ください。 -
注文画面が次に進みません。
以下のことを確認のうえ、再度お試しください。
・赤字で「在庫が不足しております」となっていませんか？
・「このフィールドを入力してください。」と表示されていませんか？
・入力項目が赤くエラー表示されていませんか？
・お名前のフリガナを”カタカナ”でなく”ひらがな”で入力していませんか？ -
引き取りの際の注文方法を教えてください。
①ご注文商品をすべてカートに入れ、注文確認画面に進む
②お届け方法選択で「通常配送」を選択
③お支払い方法でクレジットカード、【引き取り】現金、【引き取り】売掛のいずれかを選択し、「注文内容を確認する」をクリック
④最下部の備考欄にご来社予定日時を記入 ※ご来社可能時間は10：00～12：00、13：00～17：00
【例】○月○日(月)11時ごろ来社予定
⑤「注文を確定する」をクリック
⑥こちらで商品の確認ができ次第、メールにてお知らせいたします -
商品詳細ページにある「お気に入りに追加」って何？
会員様専用の「お気に入り」機能です。
弊社に在庫のある掲載商品に限り、「お気に入りに追加」をするとご検討中の商品を保存することができ、マイページよりご確認いただけます。
※在庫を確保できる機能ではないので、お取り置きをご希望の際はご連絡ください。
※商品が売り切れるとお気に入り一覧から削除される可能性があります。予めご了承ください。 -
沢山在庫がある中で「より状態が良いもの」を送ってほしいです。
お客様のご希望にあわせて商品を選んでお送りすることはできません。予めご了承ください。
商品の詳細写真をご参考に、ご注文ください。
会員登録について
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会員登録しないと購入できませんか？
会員登録しなくてもご購入いただけます。「会員登録せずに購入」より、購入の手続きに進んでください。
帳票がご入用の際は必ずご登録の上ご注文下さいませ。 -
会員登録のメリットはなんですか？
会員登録していただくと、次回から住所入力などが不要になり、マイページの注文履歴より帳票のダウンロードが可能になります。
また次回購入時、ポイントを利用して値引することもできます。さらに定期的に会員様限定で値引クーポンなども発行しております。 -
パスワードを忘れました。
ログインページより「会員ID・パスワードを忘れた場合」をクリックして、手順にそって再度パスワードをご登録ください。
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ログインできません。
サイトリニューアルの2023年9月29日以前に会員登録していただいたお客様は、 お手数をおかけいたしますがこちらからパスワードの再設定をお願い致します。
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会員ポイントの付与率を教えてください。
ご注文金額100円（税別）ごとに1ポイントが貯まり、1ポイント＝1円としてのご利用が可能です。
※ポイント使用分、代引き手数料分には付与されません。
※100円未満の端数は四捨五入で自動計算されます。 -
会員ポイントはいつ付与されますか？
代引き、前払い銀行振込、Amazon pay、クレジット決済でのご注文の場合は商品発送日の夕方ごろ会員ポイントが付与されます。
売掛でのご注文の場合は、商品代金のご入金を確認次第、お支払いされたご注文分がまとめて付与されます。
お支払いについて
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支払方法を教えてください。
代金引換、前払い銀行振込、Amazon pay、クレジットカード、売掛（月末締め翌月末支払い）、現金支払いよりお選びください。
新規売掛のお申込みはこちらをご覧ください。 -
送料・手数料はいくらかかりますか？
送料は全国一律1,000円です。ご購入金額が税込5,000円以上の場合は送料無料です。代金引換の手数料についてはこちらをご覧ください。
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納品書、請求書、領収書は発行してもらえますか？
会員登録をしますとマイページの注文履歴よりダウンロードが可能です。会員ログインした上で商品をご注文ください。
環境保護・資源節約の観点から、帳票は同梱いたしかねます。詳しくはこちらをご覧ください。 -
振込先がわかりません。
振込指定口座は、当社の入金受け入れ準備が整い次第、ご注文確認メールにてご案内いたします。
ご注文時間・曜日により、すぐにご案内できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お届けについて
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納期を教えてください。
営業日午後4時半までのご注文でしたら、在庫のある商品は当日出荷いたします。お届け日数についてはこちらをご覧ください。
お急ぎの場合は、ご希望に添えるように検討いたしますので、TEL（058-372-7036）までお電話ください。（※休業日対応不可） -
土日祝祭日でも発送できますか？
土日祝祭日は発送しておりません。16時半以降のご注文は、翌営業日の発送になりますのでご了承ください。
また、営業している祝祭日もありますので、営業日カレンダーをご確認ください。 -
宅急便以外でも発送できますか？
当サイトの商品の発送は、すべてヤマト運輸の宅急便です。1個の重量が30kg以上または一辺が170cm以上のものは西濃運輸で配送いたします。
またお急ぎの場合は赤帽チャーター便での発送も承っております。メール便などの要望はお受けできません。ご了承くださいませ。 -
注文者とは別の住所へ送れますか？
可能です。ご注文時に別送住所の記入欄がございますので、ご記入ください。
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ヤマト運輸のセンター止め置きはできますか？
ご利用いただけます。ご注文時に、『お問い合わせ欄』にご希望のセンター名（センターコードも可）をご記入ください。
買取について
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買取方法を教えてください。
買取サイトの"無料査定フォーム"からお問い合わせ下さい。
数日以内に査定額をご回答いたしますので、査定額に納得いただければ、買取品を送ってください。 -
出張買取の手順を教えてください。
出張可能範囲であるか、確認いたしますので、買取サイトの"無料査定フォーム"からお問い合わせ下さい。
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高価買取してもらえるものはなんですか？
PLC（三菱、キーエンス、OMRON）、タッチパネル、温度調節器、サーボアンプ、サーボモータの未使用品です。
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リスト作成が面倒です。
写真での概算査定も受付しております。
仮査定提示後、査定額にご納得いただけましたら買取品を発送してください。
当社でリスト作成・査定し、最終査定額を提示いたします。
買取品の返却はいたしかねますので予めご了承ください。 -
大量の余剰品があります。買取してもらえますか？
出張可能範囲であれば、出張買取いたします。
伺えない場合は、ヤマトの宅急便着払いか、パレットで送っていただきます。
パレットの場合は 当社で運送会社を手配いたします。（送料弊社負担）
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